Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ 8k11111

Bằng cách truy cập và sử dụng 8k11111, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiĐiều khoản ràng buộc khi đăng ký
8k11111 Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ 8k11111
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều qua bước xác minh danh tính — thường là mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch của chính bạn.

Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hoá và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh tài khoản

Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm — mật khẩu, ví thanh toán, số điện thoại — đều yêu cầu xác minh OTP. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email theo địa chỉ trên trang trợ giúp.

Lưu trữ và cookie

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu giải thích hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 8k11111 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Thời gian phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất — mở live chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục không ngắt quãng.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem xét giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các điều khoản phổ biến, chính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình xác minh tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng tại 8k11111. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản theo quy định điều khoản hiện hành.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành. Tranh chấp giao dịch cần được báo cáo trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email; chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Quyền truy cập và một số điều khoản cụ thể phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xem xét. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ phản hồi hướng giải quyết cụ thể.